Condiciones generales de uso del Software KRON en la modalidad FREEMIUM

El presente acuerdo tiene como objeto definir las condiciones en las que KRON ANALYTICS, SL, con sede en Avda. Diagonal número, 640 6ª Planta 08017 Barcelona, España (en adelante “KRON” o el “Proveedor de servicios”), concede al cliente (en adelante el “Cliente”) un derecho de licencia de uso del Software KRON y garantiza el mantenimiento de dicho Software.

Se denominará conjuntamente a KRON y al Cliente como las “Partes” e individualmente la “Parte”.

1)         OBJETO

2.1.      El Cliente desea utilizar el Software KRON, que es una plataforma de gestión de datos que generan las cámaras inteligentes, antenas wifi traking, así como cualquier dispositivo integrado en KRON. El proveedor de servicios no suministra, instala o conecta físicamente ningún dispositivo generador de datos. Es responsabilidad del cliente proceder a la instalación y configuración de los dispositivos, así como dar acceso remoto a KRON para la posterior alta en el Software. Software KRON permite hacer un análisis estadístico de los datos que generan los dispositivos a través de una serie de gráficas y reportes.

Por su parte, el Proveedor de servicios se compromete a dar acceso a la plataforma a través de un navegador web.

2.2.      El Cliente reconoce disponer de toda la información necesaria y estar advertido sobre las capacidades y objetivos del Software KRON.

2.4.      El Proveedor de servicios otorga al Cliente, quien acepta, un derecho personal, revocable, no exclusivo, no cedible e intransferible, de licencia de uso del Software para sus propias necesidades, el cual consiste en:

un derecho de acceso a los servidores del Proveedor de servicios en las condiciones definidas a continuación;

un derecho de uso final del Programa;

un conjunto de servicios, en particular el alojamiento de los datos, el mantenimiento y la asistencia técnica del Programa.

3)         UTILIZACIÓN DEL SOFTWARE KRON

3.1.      El Software KRON está dirigido a empresas y profesionales titulares de tiendas y establecimientos comerciales, así como empresas de cualquier tipo.

3.2.      En cualquier caso, el Cliente acepta que el Software KRON constituye una herramienta destinada a complementar, pero no a sustituir, la labor humana.

3.3.      El Cliente se compromete a no utilizar este servicio de manera no conforme a su propósito y a las condiciones fijadas en este contrato.

3.4.      En consecuencia, el Cliente tiene prohibido, en particular, efectuar una ingeniería inversa del Software KRON para elaborar un producto o servicio competidor y/o copiar o reproducir las funcionalidades, funciones o atributos gráficos desarrollados por el Proveedor de Servicios.

3.5.      El Cliente:

• garantiza el cumplimiento del presente Contrato por parte de sus empleados y usuarios de la solución;

1. se responsabiliza, exclusivamente, por el cumplimiento de sus obligaciones en su condición de responsable de tratamiento en los términos del RGPD, LOPDGDD y de las disposiciones de otras leyes aplicables para la protección de datos personales. En particular, teniendo en cuenta el uso autorizado del servicio por parte del Cliente, éste tiene prohibido enviar o almacenar datos de carácter no profesional y más en general, datos de carácter ilícito, obsceno, difamatorio o datos ilegales o que violan el derecho de una tercera parte, datos relacionados con la protección de los menores de edad o la vida privada, así como cualquier dato ilícito;
2. deberá indemnizar íntegramente cualquier gasto o coste incurrido por el Proveedor de Servicios en virtud del incumplimiento, por parte del Cliente, de cualquier norma relativa al tratamiento de Datos personales de sus respectivos usuarios/clientes.
3. se compromete a no suministrar, explotar con fines comerciales o poner a disposición de terceros el software Kron;
4. se compromete a no alterar o perturbar la integridad o ejecución del servicio o de los datos que éste contiene;
5. se compromete a no intentar obtener un acceso no autorizado al servicio o a los sistemas o redes vinculados a él.
6. se compromete a prestar la debida diligencia para impedir el acceso o utilización por parte de terceros que accedan o utilicen en su nombre el Software KRON. Para ello, el Cliente se compromete: a (i) usar diligentemente los nombres de usuario y claves de acceso; (ii) mantener el secreto y confidencialidad de las mismas, no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni permitir su acceso a personas ajenas; (iii) comunicar de forma inmediata al Proveedor de servicios la pérdida, robo, extravío, acceso no autorizado o infracción de seguridad de las claves de acceso, estando el Proveedor de servicios eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los nombres de usuario o claves de acceso por terceros no autorizados.

4)         LICENCIA

4.1.      El Proveedor de servicios otorga al cliente un derecho personal, revocable, no exclusivo, no cedible e intransferible de licencia de uso del Software KRON para sus propias necesidades.

4.2.      El Cliente solo puede utilizar los servicios y el Software de acuerdo con los términos del presente Contracto. En particular, la licencia se concede con el solo y único objetivo de permitir al Cliente el uso de los servicios, con exclusión de cualquier otra finalidad.

4.3.      Por derecho de licencia se entiende el derecho de utilizar el Software de acuerdo a su finalidad, mediante una conexión a través de un acceso web. El Cliente no podrá en ningún caso poner el Software a disposición de una tercera parte, y tiene prohibida otra utilización, en particular, la adaptación, modificación, traducción, configuración, duplicación, reproducción, alquiler, arrendamiento, licencia, distribución, reformateo, división, fragmentación, alteración, difusión, descompilación, o cualquier actividad que no sea relacionada con esta contratación, teniendo esta lista un carácter meramente enunciativo y no limitativo.

4.4.      El Cliente se compromete al cumplimiento del presente Contrato, asimismo por parte de su personal y subcontratistas. El derecho de licencia de uso se otorga por un periodo de tiempo indefinido a partir de la descarga e inicio de la utilización del Software pero el Proveedor de servicios se reserva la facultad de poder resolver el derecho de licencia de uso y cancelar la suscripción del Cliente en cualquier momento con un preaviso de 15 días.

5)         GARANTÍA Y MANTENIMIENTO

5.1.      Garantía de evicción. El Proveedor de servicios garantiza al Cliente que el Software KRON no constituye una usurpación de los derechos de propiedad intelectual pertenecientes a un tercero.

5.2.      Garantía de funcionamiento. El Software KRON objeto de la presente licencia es el resultado de un trabajo constante de análisis e investigación por parte de personal técnico altamente cualificado.

No obstante, a pesar de aplicar el sistema de calidad, el Software KRON, puede verse sometido a circunstancias aleatorias, entre otras de hardware y otros programas (software) instalados en el mismo dispositivo donde se utiliza el Software KRON, así como errores de cálculo u otros errores de imposible detección en condiciones normales de simulación.

En cualquier caso, el Proveedor de servicios garantiza que el Software KRON funcionará a partir del momento de la descarga e inicio de la utilización del mismo, y de acuerdo con sus especificaciones mientras el Cliente permanezca debidamente suscrito y cumpla las presentes condiciones generales de uso..

De conformidad con esta garantía, el Proveedor de servicios podrá suministrar, sin coste alguno para el Cliente, un servicio de mantenimiento correctivo.

5.3.      Mantenimiento y nuevas versiones. Más allá del período de garantía de funcionamiento arriba mencionado, el Proveedor de servicios proporcionará servicios de mantenimiento del Software KRON y se asegurará de atender al Cliente contra cualquier aparición de anomalías, incidentes, errores o mal funcionamiento con respecto a las especificaciones.

5.4.      Cualquier disfunción que impida el funcionamiento normal del Software KRON se considera una incidencia.

5.5.      En caso de incidencia, el Proveedor de servicios se compromete a solucionar, de forma gratuita, la incidencia detectada, identificada y reproducible por el Titular de la licencia, lo antes posible y en la medida de lo posible. El Proveedor de servicios y sus proveedores de servicios podrán proporcionar el Servicio de soporte técnico del Software de la siguiente manera:

Se puede contactar con el servicio de asistencia técnica del Software a través del formulario de “soporte”, disponible en el Software KRON.

La solicitud será atendida a la mayor brevedad posible y el tratamiento de la incidencia se llevará a cabo en el plazo más breve posible en función del impacto técnico de dicha incidencia.

5.6.      El servicio de Mantenimiento incluye la corrección de las incidencias detectadas en una determinada versión del Software. Una “Nueva versión” del Software KRON corresponde a una versión que incluye añadidos substanciales de funciones.

5.7.      El Proveedor de servicios no es responsable del mantenimiento en los siguientes casos:

1. rechazo por parte del Cliente de colaborar con el Proveedor de servicios en la resolución de las anomalías y en particular, de responder a las preguntas y solicitudes de información;
2. utilización de los servicios de forma no conforme el presente Contrato;
3. modificación no autorizada del Software por parte del Cliente, sus empleados o por una tercera parte;
4. incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones con respecto al Contrato;
5. implantación de cualquier software, Software o sistema de explotación no compatible con el Software Kron;
6. avería de las redes de comunicación electrónica;
7. acto voluntario, por ejemplo, de degradación, mala fe o sabotaje;
8. deterioro debido a un caso de fuerza mayor;
9. deterioro debido a un mal uso de los Servicios de aplicación;
10. daños provocados por el incumplimiento de las obligaciones propias de todo usuario.

6)         SUBLICENCIA

6.1.      El Cliente solo podrá utilizar el Software KRON para sus propias necesidades y de acuerdo con los términos del presente Contrato. Por ello, tiene prohibido conceder sublicencias. El Cliente no podrá otorgar, de forma gratuita u onerosa, el derecho de licencia de uso a terceros.

7)         PROTECCIÓN DE DATOS

7.1.      Características del tratamiento de datos

El Proveedor de servicios actúa conforme al RGPD y LOPDGDD cuando pone a disposición del Cliente el Software.

El tratamiento de los Datos Personales tiene las siguientes características:

• duración: hasta la eliminación de los datos por parte del Cliente. Se precisa que los datos de las cuentas no activas se supriman automáticamente, así como en un plazo razonable una vez finalizado el Contrato (en este último caso, después de la transmisión de una copia por parte del Proveedor de servicios al Cliente). No obstante, es posible que conservemos sus Datos Personales mientras sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias derivadas de la relación contractual, así como para atender eventuales responsabilidades nacidas de su tratamiento;
• naturaleza y objetivo: registro, análisis, envío de correo electrónico automatizado, anonimización;
• tipo de datos de carácter personal: nombre y apellido, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, lugar de residencia y sector de actividad;
• categorías de personas interesadas: clientes del Cliente, contactos con clientes del Cliente.

El Cliente reconoce y acepta como una de las características del servicio y del Software Kron que el Proveedor del Servicio podrá utilizar los datos e información obtenida con el Software KRON con fines comerciales, así como autoriza su posible cesión a terceros. Específicamente, se deja constancia que estos datos consistirán básicamente en la información estadística (visitantes por hora, datos del sector, etc…) obtenida con las cámaras inteligentes y dispositivos integrados con el citado Software KRON.

7.2.      Obligaciones del Proveedor de servicios

El Proveedor de servicios:

• solo tratará los Datos Personales cuando sea solicitado y de conformidad con las instrucciones documentadas del Cliente, en su calidad de responsable del tratamiento, de acuerdo con el presente Contrato y con las instrucciones subyacentes al uso del Software KRON;
• solo tratará los Datos Personales cuando esté obligado a hacerlo de acuerdo con la legislación española o europea. En este caso, el Proveedor de servicios informará al Cliente de esta obligación legal antes del tratamiento de datos, salvo si la ley prohíbe proporcionar dicha información por razones de interés público;
• se asegurará de que las personas autorizadas para tratar los Datos Personales se comprometen a respetar la confidencialidad o que estén sujetas a una obligación legal adecuada de confidencialidad;

tomará todas las medidas de seguridad necesarias para cumplir la normativa vigente

• proporcionará al Cliente la información útil sobre los medios organizativos y técnicos implementados que el Cliente podría solicitar de forma razonable con el fin de garantizar su seguridad y para realizar análisis de impacto y la posible consulta de una autoridad de control. El Cliente deberá informar inmediatamente al Proveedor de servicios sobre cualquier Violación de Datos Personales tan pronto como tenga conocimiento de la misma;
• suprimirá todos los Datos Personales o los reenviará al final de la prestación de servicios relativo al tratamiento, y destruirá las copias existentes, excepto si el derecho español o europeo exige la conservación de los datos de carácter personal;
• pondrá a disposición del Cliente toda la información necesaria para probar que se respetan las obligaciones previstas en el presente artículo;

• informará inmediatamente al Cliente si, en su opinión (pero sin estar obligado a realizar verificaciones), una instrucción constituye una violación de la ley española o europea relacionadas con la protección de Datos Personales.

7.3.      La responsabilidad del Proveedor de servicios con respecto a sus obligaciones como subcontratista en los términos de este artículo está limitada como se indica en el siguiente artículo 10), siempre que este límite de responsabilidad no sea contrario a la ley.

8)         PRECIO Y CONDICIONES ECONÓMICAS

8.1.      La modalidad FREEMIUM a la que se suscribe el Cliente permite utilizar el Software KRON sin cargo con una serie de limitaciones en los servicios que se podrán consultar en la web: www.kronanalytics.com/freemium. Para gozar de esta posibilidad, el Cliente autoriza expresamente al Proveedor a que muestre anuncios publicitarios dentro de la plataforma cuando lo estime oportuno. El proveedor ofrece la posibilidad de desbloquear ciertas limitaciones y eliminar los anuncios publicitarios a través de una suscripción de pago, se pueden consultar en nuestra página web https://kronanalytics.com/contacto/

Asimismo, el Proveedor queda facultado para modificar, actualizar y/o eliminar (total o parcialmente) el diseño de las pantallas de gráficos que aparecen en la modalidad de uso FREEMIUM.

8.2.      El Cliente no tendrá ningún derecho sobre el Software KRON, a excepción de los otorgados expresamente en este Contrato.

9)         PROPIEDAD

9.1.      El Proveedor de servicios es y seguirá siendo el titular de los derechos de propiedad relacionados con cualquier elemento de la Solución puesto a disposición del Cliente, así como de manera más general, de la infraestructura informática, tanto del Software KRON como del material implementado o desarrollado en el ámbito de este Contrato.

9.2.      El presente Contrato no otorga al Cliente ningún derecho de propiedad sobre el Software KRON. La puesta a disposición temporal de la Solución en las condiciones previstas en el presente Contrato no puede ser considerada como la cesión de ningún Derecho de Propiedad Intelectual en beneficio del Cliente, en el sentido de la normativa española en materia de Propiedad Intelectual o Industrial.

9.3.      El Cliente se abstendrá de reproducir cualquier elemento del Software KRON, o cualquier documentación relacionada, por cualquier medio, en cualquier forma y soporte; a excepción de las necesidades exclusivas de formación del Cliente.

9.4.      No se entenderá cedido en favor del Cliente ningún Derecho de Propiedad Intelectual, industrial, o de cualquier otra índole, relativo al Software KRON o a cualquier otro elemento titularidad del Proveedor de servicios, más allá del derecho de licencia de uso del mismo en los términos aquí establecidos.

10)      RESPONSABILIDAD

10.1.     El Proveedor de servicios se compromete a ejecutar las obligaciones que le incumben de acuerdo a lo establecido en el Contrato.

10.2.     El Proveedor de servicios no será responsable de los daños (ya sean directos o indirectos, incluido el lucro cesante, materiales o inmateriales y  previsibles o no previsibles, o de cualquier otro tipo) causados por el uso inadecuado del Software KRON.

10.3.     El Proveedor de servicios no podrá en ningún caso incurrir en responsabilidad por daños indirectos, inmateriales o imprevisibles de acuerdo con el Código Civil, que incluyen en particular, sin que esta lista sea exhaustiva, el lucro cesante, perjuicio comercial, pérdida volumen de negocios o de ganancias, pérdida de clientela, pérdida de oportunidades, inexactitud o corrupción de archivos o datos, costo de la obtención de un producto, un Software o una tecnología sustitutiva y cualquier daño causado a estos bienes.

10.4.     En cualquier caso, el importe de la responsabilidad pecuniaria del Proveedor de servicios en el marco de los Servicios está limitado por año contractual al 100 % del importe de las sumas (impuestos no incluidos) cobradas en virtud del presente Contrato por el Proveedor de servicios durante los últimos doce meses anteriores al daño.

10.5.     El Proveedor de servicios no se hace responsable de las interrupciones, retrasos e inaccesibilidad a Internet o cualquier otro problema que afecte las transmisiones en las redes de telecomunicaciones o a los dispositivos conectados a la plataforma que interrumpan el funcionamiento normal de los servicios.

10.6.     El Proveedor de servicios no se hace responsable, si se diera el caso, de la destrucción accidental de los datos por parte del Cliente o de un tercero que haya accedido a los Servicios de aplicación con los Nombres de usuario proporcionados al Cliente.

10.7.     Además, el Proveedor de servicios no se hace responsable de los posibles errores en la introducción de datos entrantes en el Software KRON y de las consecuencias que puedan resultar de dichos errores.

11)      CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR

11.1.     Ninguna de las Partes puede ser considerada responsable del incumplimiento de una de sus obligaciones contractuales si dicho incumplimiento es debido a la aparición de un caso fortuito o de fuerza mayor.

11.2.     Las Partes acuerdan que un caso fortuito de fuerza mayor, además de la definición dada por la jurisprudencia española, incluirá, en particular, los siguientes hechos: atentados, actos u omisiones por parte de una autoridad pública, incluyendo los cambios en la reglamentación aplicable a la ejecución de los Servicios, acceso limitado de un propietario o administrador de dominio, disturbios, guerras declaradas o no, huelgas, sabotajes, robos, actos de vandalismo, explosiones, incendios, rayos, inundaciones y otros desastres naturales, averías de un operador.

11.3.     Para poder beneficiarse de las estipulaciones anteriormente mencionadas, la Parte que desee invocar un caso fortuito o de fuerza mayor deberá notificar a la otra parte, tan pronto tenga conocimiento, de la aparición de tal hecho.

11.4.     Durante su duración, el hecho fortuito de fuerza mayor suspende, para la parte que lo reclama, el cumplimiento de sus obligaciones.

11.5.     En todo caso, la parte afectada por el hecho fortuito o fuerza mayor deberá hacer todo lo que esté en su mano para evitar, eliminar o reducir las causas del retraso y reanudar el cumplimiento de sus obligaciones tan pronto el hecho invocado haya desaparecido.

12)      RESOLUCIÓN

Además de las generales de resolución de los contratos, serán causas de terminación del presente Contrato las siguientes:

12.1.     Por parte del Proveedor de servicios. El Proveedor de servicios se reserva el derecho a resolver de forma unilateral y de pleno derecho la licencia de derecho de uso y los servicios de mantenimiento, sin perjuicio de los daños y perjuicios, en los siguientes casos:

• la violación de los derechos de autor y cualquier Derecho de Propiedad Intelectual,
• incumplimiento de las estipulaciones establecidas en el presente Contrato que vincula al Cliente y el Proveedor de servicios

12.2.     Por parte del Cliente. El Cliente puede decidir resolver el presente Contrato mediante un preaviso de 30 días enviado al Proveedor de servicios.

13)      CONSECUENCIAS DEL FIN DEL CONTRATO

Al final del presente Contrato por cualquier motivo, el Cliente cesará todo uso del Software KRON y todo uso de las marcas, logotipos y signos distintivos del Proveedor de servicios.

14)  VARIACIÓN

Ninguna variación del presente Contrato será efectiva a menos que esté por escrito y sea aceptada por las partes (o sus representantes autorizados).

15) EXENCIÓN

Ningún incumplimiento o demora llevado a cabo por una de las Partes en el ejercicio de cualquier derecho previsto en el presente Acuerdo o por ley constituirá una renuncia a ese o cualquier otro derecho, ni impedirá o restringirá el ejercicio posterior de ese o cualquier otro derecho. Ningún ejercicio único o parcial de tal derecho impedirá o restringirá el ejercicio posterior de ese o cualquier otro derecho.

16) INTEGRIDAD

En el caso de que alguna o algunas de las cláusulas de presente Contrato pasen a ser inválidas, ilegales o inejecutables en virtud de alguna norma jurídica o resolución judicial, administrativa o arbitral, se considerarán ineficaces en la medida que corresponda, pero en lo demás el presente contrato conservará su validez. Las Partes acuerdan sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que tengan los efectos económicos más semejantes a los de las sustituidas

17)      DERECHO APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES

17.1.     Cualquier divergencia, disputa o reclamación surgida del presente Contrato se regirá e interpretará de conformidad con la ley española.

17.2.     Para cualquier divergencia surgida del presente contrato, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona con renuncia a su propio fuero, si éste fuese otro.